جمعية نجوم الأمل ومرصد السياسات ينفذان تدريباً حول شمول الإعاقة في نظام الشكاوى الحكومي

نفذت جمعية نجوم الأمل  لتمكين النساء ذوات الإعاقة ومرصد السياسات الاجتماعية والاقتصادية بالشراكة مع وزارة شؤون المرأة تدريباً حول شمول الإعاقة في عمل وحدات الشكاوى التابعة للوزارات  الفلسطينية بمختلف تخصصاتها، وذلك على مدار يومين متتاليين في جمعية الهلال الأحمر في مدينة البيرة.

حيث افتتح الشريكان اليوم الأول من التدريب بالترحيب بالحضور، مؤكدين على أهمية التدريب وسبل توطيد التعاون مستقبلاً بما يضمن إكساب المشاركين/ات أعلى مستوى ممكن من المعرفة والمهارات  العملية المتعلقة بشمول الإعاقة وآليات تضمينها في أنظمة وإجراءات وحدات الشكاوى التابعة للوزارات الفلسطينية بما يتماشى مع المرجعيات الوطنية والدولية.

في هذا الصدد تناولت المديرة التنفيذية لجمعية نجوم الأمل كفاح أبوغوش قضية الإعاقة ومفهومها من منظور حقوقي وتقاطعها مع قضايا النوع الاجتماعي، كما تطرقت أيضاً في جلسة منفصلة  إلى مفاهيم إتاحة الوصول وآلياتها، مدعمة ذلك بحالات دراسية مستمدة من واقع عمل وحدات الشكاوى، وذلك بهدف الحد من المعيقات التي تواجه الأشخاص ذوي وذوات الإعاقة بما يضمن وصولهم إلى تلك الوحدات بشكل آمنٍ وعادل. واستكملت حديثها حول الفجوات الشائعة لدى مختلف الوحدات في الترتيبات التيسيرية اللازمة للأشخاص ذوي وذوات الإعاقة، مقدمةً  في النهابة مقترحات عملية لتيسير الاستجابة الفعالة للأشخاص ذوي وذوات الإعاقة.

من جانبه ناقش المؤسس والباحث في المرصد فراس جابر في سياق اليوم الثاني من التدريب واقع شمول الإعاقة في مختلف الوحدات المستهدفة من خلال تحليلٍ  معمق لنظام وحدات الشكاوى يتناول مؤشرات شمول الإعاقة في التقارير والنماذج المُرتبطة به. كما قدم في جسلة منفصلة تقييماً لأدوات النظام الحالية من منظور الشمول وما المأمول مستقبلاً، وقام المشاركين/ات بالوصول إلى مقترحات عملية لتطوير النظام، الدليل والنماذج.

هذا ويذكر أن التدريب استند في مرجعيته القانونية  بشأن شمول الإعاقة على قرار مجلس الوزراء رقم (8) لسنة 2016 بشأن نظام الشكاوى، ودليل الإجراءات والنماذج، وكان قد استفاد منه عدد من  الموظفين والموظفات العاملين والعاملات في وحدات الشكاوى في  التابعة للوزارات الفلسطينية.